Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de produits propose Domestic Crate ?

Chez Domestic Crate, nous nous spécialisons dans l'offre d'une sélection soignée de produits essentiels pour la maison, conçus pour relever les défis quotidiens et améliorer votre espace de vie. Notre collection se concentre sur des solutions innovantes qui résolvent les problèmes domestiques courants, en veillant à ce que chaque article serve un objectif pratique pour rendre votre maison plus efficace et confortable. Explorez notre gamme et découvrez comment Domestic Crate peut simplifier et améliorer votre vie quotidienne.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site Web et d'ajouter les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse, saisissez vos informations d'expédition et de paiement et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée avec succès.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans l'heure qui suit leur passation. Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client à l' adresse support@domesticcrate.com dès que possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison sur le site Web du transporteur.

5. Quelle est la politique d'expédition de Domestic Crate ?

Domestic Crate propose des expéditions standard et express. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la taille de votre commande et de l'adresse de livraison. Les commandes de plus de 150 $ CA/ USD (avant taxes) sont admissibles à la livraison standard gratuite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours d'articles dans leur état d'origine, non utilisés, dans les 7 jours suivant la livraison. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après inspection de l'article retourné. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de remboursement et de retour.

7. Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, Domestic Crate expédie uniquement aux États-Unis et au Canada. Nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

8. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et organiserons un remplacement ou un remboursement.

9 : Proposez-vous des échanges de produits ?

Nous ne proposons pas d'échanges de produits pour le moment. Au lieu de cela, nous acceptons les retours de certains articles dans les 7 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour et de remboursement . Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour des tailles, des couleurs ou d'autres produits différents. Pour plus de détails sur les articles éligibles au retour, veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?

Pour rester informé des nouveaux produits, des offres spéciales et des promotions, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site Web. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux pour connaître les dernières mises à jour.